Ihr Mitarbeiter des telefonischen Supports war sehr freundlich und konnte meine Frage kompetent und professionell beantworten. So wie es im Idealfall sein sollte. Abzug für unklare Tarifierung Ihrer Versicherungen und schlechte interne Kommunikation (von Versicherungsberater zu HQ). Faktura war mir nicht ausreichend klar (Tarifierung, d.h. Inhalt des Versicherungsproduktes) und somit kam es auf beiden Seiten zu zusätzlichem Aufwand: Rechnung nicht bezahlt weil Inhalt/Begründung unklar (wusste nicht dass BOXflex neben der Hausratversicherung auch noch eine Privathaftpflicht enthält). Sie mussten mehrmals Mahnen, da ich die Rechnung nicht bezahlt hatte. Wäre mir das von Beginn klar gewesen, so hätte ich die Rechnung umgehend bezalt!