Aufgrund von Fehlern die nicht in meiner Verantwortung lagen wurden von meinem Konto zu geringe Beiträge abgebucht, dieser Fehler hat sich zu einer Summe von ca. ***€ addiert. Nach der Feststellung dieses Fehlers hatte ich der AXA Anfang April sofort schriftlich eine Ratenzahlung in vier Raten angeboten, auf dieses Schreiben wurde seitens der AXA hat nicht eingegangen und man hat den Gesamtbetrag von meinem Konto abgebucht. Nachdem ich das Anfang Mai festgestellt hatte nahm ich sofort telefonisch Kontakt mit der Sachbearbeiterin auf in erklärte ihr die ganze Geschichte und bat um zurück überweisen des Geldes was sie mir, so wie ich es verstanden habe zusagte. Ich bekam einen Antrag auf Ratenzahlung zugeschickt und wollte ihn umgehend unterschrieben zurück senden, kontrollierte aber vorsichtshalber meinen Kontostand, zu meinem Bedauern musste ich feststellen das daß Geld bis zum heutigen Tag nicht zurück überwiesen würde!