Mir konnte bei der Hotline nicht weitergeholfen werden. Einen Ansprechpartner konnte oder wollte man mir auch nicht nennen. Ich wurde auf die allgemeine Service-Email Möglichkeit hingewiesen an die ich mich etwas drin halbes Jahr vorher bereits mit meinen Anliegen Gewand hatte und auf die bis zu den Zeitpunkt keine Reaktion erfolgt war. Ich habe dann nochmals geschrieben mit der alten Email im Anhang. Ein weiteres halbes Jahr später bekam ich die Antwort darauf, man habe es an die Gegenteiligen wittert geleitet. Ein Ansprechpartner hatte ich weiterhin nicht. Mittlerweile, den zeitlichen Rahmen meiner Meinung nach insgesamt vollkommen überspannt, hat man meinem Anliegen entsprochen. Dies weiß ich aber nicht aus einer Antwort von AXA! Das wurde ich eher zufällig gewahr.