Durch den freundlichen Kollegen wurde mir erstmal mitgeteilt, dass ich mich an die Zentrale wenden muss zwecks Einsicht der Kundendaten. Das Telefonat mit dem Herrn aus der Zentrale war sehr zufriedenstellend, mein Problem wurde zielgerichtet und kompetent bearbeitet. Wenn jetzt noch das Ergebnis stimmt bin ich vollkommen zufrieden!