Liebes AXA-Team, der telefonische Kundenservice ist gut. Allerdings sind ihre Mitarbeiter nicht verantwortlich für ihre Geschäftspolitik. Es einfach nicht hinzunehmen, dass bei fast jedem Versicherungsfall (KV) und auch in der Reiseversicherung immer neue Belege angefordert werden. Angeblich nicht ausreichend. Die Ärzte werden dadurch gezwungen wertvolle Zeit zu opfern und sinnlose Fragen zu beantworten. Auch mir kostet es Zeit und Nerven. Natürlich kenne ich den Kostendruck im Gesundheitswesen, aber ihr Vorgehen scheint Methode zu haben. Das ist Zermürbungstaktik und nicht hinzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, ***