Es betrifft meine Abrechnung 2019 die ich dieses Jahr eingereicht habe, es geht um kleine Beträge die nicht erstattet werde. Ihre Mitarbeiter in Call Center sind sehr Arrogant, unfreundlich und kein bissen entgegenkommend sprich zeigen kein Verständnis.Habe mehrmals angerufen um Telefonisch meine Problem zu erklären und eine Lösung zu finden....bin nur auf Arroganz und Unverständnis gestoßen ( *** , *** und ***) alle zusammen sehr unprofessionell verhalten gezeigt (anscheinend Firmenpolitik). ich bin seit sehr vielen Jahren bei Ihnen versichert und fast jedes Jahr erhöhen sie meine Beiträge, gleichwohl nimmt die Leistung und Unfreundlichkeit immer mehr ab. Ich finde bei Problemen keinen Ansprechpartner und keinerlei Verständnis. Bin zu tiefst eintäuscht und mit der besten Gelegenheit werde ich mich nach einer anderen Versicherung umschauen.