Die Mitarbeiterin hat sich meine Anliegen angehört und hat effektiv reagiert. Jetzt bleibt nur offen, dass AXA das Problem lösen kann. Ich musste bei ihr reklamieren, dass die AXA erneut ein Arztbericht von meinem Orthopäden verlangt obwohl ein umfassendes Bericht bereits von dem Arzt in September Oktober letztes Jahres vorgelegt wurde. Ich finde das Vorgehen nicht in Ordnung, die Mitarbeiter von AXA sollten sich den Aktenverlauf der Patienten anschauen bevor sie Zahlung von ärztlichen Dienstleistungen ablehnen. Nicht erst mal ablehnen und danach Fragen.