Die letzte Leistungsabrechnung wurde verhältnismäßig zügig bearbeitet, die Erstattung ist bereits am Folgetag auf dem Kontokorrentkonto. Ich habe die AXA KV als äußerst kritische Versicherung kennengelernt mit sehr präziser Prüfung und wenig Kulanz bzw. Gestaltungsraum durch die Sachbearbeiter. Anfragen zu sonstigen Themen brauchen relativ lange um zu erfahren ob die eine oder andere Leistung auch versichert bzw. bezuschusst wird. Bei Anfragen zu Vertragsmodifikationen wurden mir lediglich Broschüren zugesandt ohne inhaltlich auf Fragen einzugehen. Ich hoffe jedoch in Zeiten der online Bearbeitung in Zukunft auf eine Steigerung des Services sowie der Effizienz.