Leider ist der Brandschaden von unseren zugewiesenen Sachbearbeiter nicht ausreichend bearbeitet worden sodass erst nach 6 Monaten und vielen Email, Missverständnissen, Anrufen und falscher Kommunikation, sowie ein Gespräch beim Agenturinhaber zur weiteren zügigen Bearbeitung geführt hat. Der unabhängige Sachverständige hat trotz mehrer eingereichter Angebote und mehrmaligen Nachfragen erst nach Monaten diese bearbeitet und freigegeben. Bei uns als Kunde ist der Eindruck entstanden das der Sachverständige den Brandschaden für die AXA kostengünstig und mit gedrückten Preisen abwickelt. Sehr schade, wir haben alle Versicherungen bei der AXA und hatten im Fall des Falles auf eine kompetente und schnell Abwicklung gehofft. Leider nein. Zum Positiven müssen wir sagen; Dank des Agenturinhabers ist der Brandschaden nach Übernahme des Falls schnell abgewickelt worden. Wir empfehlen die Agentur weiter jedoch auf keinen Fall den ersten Sachbearbeiter sowie den unabhängigen Sachverständigen.