Man ließ mich am Telefon nicht ausreden. Mitarbeiter klangen sehr ungeduldig. Ich wurde nach dem die Leitung abgebrochen ist, von niemanden zurückgerufen. Obwohl klar ist, dass der Kunde über die Hotline keine Chance hat denselben Mitarbeiter wieder zu erwischen. Insbesondere bei komplizierten Fällen, die zuvor ausführlich erklärt wurden, ist dies sehr wichtig.