mit der telefonichen Anzeige des Schadens, nachts gegen 0.30Uhr in der Zentrale, erhielt ich vom AXA-Notdienst bereits die Schadensnummer und Informationen zum weiteren Ablauf der Schadensbearbeitung. Das war in der Situation sehr beruhigend. Das "nicht allein gelassen", zeigte sich auch in der Betreuung während der Schadensbeseitigung. Man hatte nie Sorge im Chaos einmal und gegenüber dem Vermieter anderseits, stecken bleiben zu müssen. Auch der zuständige Schadenbearbeiter half bei der Aufstellung der Schadensumme. Ja, es wurde nicht alles ersetzt an Aufwand was zur Minimierung des Schadens und Ersatz erforderlich war. Aber es war in Ordnung. Sorgen seine Wohnung nicht wieder herrichten zu können, gab es nie. Auch die Auszahlung der anerkannten Schadensumme erfolgte zeitnah. Alles im Allen, ohne Schaden wäre besser gewesen, aber die Hilfe und Unterstützung, auch die persönliche, hat viel geholfen über das Chaos zu kommen.