Am 4. Mai schickte ich eine Nachricht mit einem Briefanhang von *** an AXA und fragte, ob die im Brief angegebene Zahlung bezahlt worden sei oder ob die Krankenhauskosten möglicherweise direkt an AXA gesendet worden seien. Ich bin derzeit in Kontakt mit ***. Ich habe heute Morgen eine Nachricht von AXA erhalten, dass meine Anfrage "bald" oder mit der nächsten Rechnung beantwortet wird. Was?? AXA hätte am Montag, den 5. Mai antworten sollen! Ihre Serviceantwort auf Rechnungen ist sehr inkonsistent. Es gibt oft Gründe, warum AXA die Zahlung auf Rechnungen ablehnt. Ich muss mir die Zeit nehmen, den Arzt zu kontaktieren und um einen Brief zu bitten, um die abgelehnte Behandlung zu unterstützen. In der Vergangenheit mussten Briefe zweimal gesendet werden, bevor AXA die Zahlung genehmigte. Schlechter Service für teure Versicherungen! Es wäre hilfreich, einen Link auf Englisch oder eine Hotline für Nicht-Muttersprachler anzubieten. Ich freue mich auf eine rechtzeitige Antwort. ***