Der Erstkontakt war sehr freundlich und kompetent. Er hat die Problematik sofort erfasst und eine korrekte Ersteinschätzung geliefert. Der Rückruf zur eigentlich abschließenden Klärung der Angelegenheit erfolgte zwar prompt, war aber wenig kompetent. Trotzdem ich die jenige war, die sich mit dem Problem an den Kundenservice gewendet hat und es um meine Zahlungserinnerung ging, bestand sie zunächst auf den Kontakt zu meinem Vater. Erst nach eindringlicher Schilderung des Sachverhaltes war das Gespräch möglich. Jedoch konnte das Problem nicht abschließend geklärt werden. Es wurden die gleichen Aussagen wie beim Erstkontakt getätigt und ich soll auf eine schriftliche Bestätigung warten. Somit war das zweite Telefonat letztlich sinnlos.