Die Mitarbeiter sind sehr gut ausgebildet, sollte einer nicht weiter wissen wird in der nächsten Abteilung nachgefragt. Ich als Kunde gehe gut informiert aus dem Gespräch wieder raus. Die Wartezeit am Telefon sind kurz. Sendet man seine Arzt Rechnungen online ist die Erstattung wesentlich schneller geworden! Teilweise schon am nächsten Tag. Absolut empfehlenswert.