größtenteils ok, was nervt ist das immer mal schnell abgelehnt wird und nicht nachgedacht wird, hatte mehrere fälle wo man immer hinterher sein muss obwohl alle infos vorliegen, die eine übernahme bestätigt hätten. es nervt dass wenn man die hotline anruft die telefonnr des kunden nicht erkannt wird, das haben so viele andere unternehmen und ich muss immer die blöde nummer raussuchen es nervt, dass man nicht einfach alles einreichen kann und dann je nachdem ob man beitragsrückerstattung + selbstbehalt übertrifft oder nicht. so ist man faul und reicht einfach alles ein, weil doch keiner sonst den überblick behalten kann. es wäre doch eine option wenn einfach ein barometer volllaufen würde bis zum betrag beitragsrückerstattung + selbstbehalt und bis dahin bezahlt man alles selber (aber man reicht freudig ein), wenn die beträge darüber hinausgeht, dann wird der beitragsrückerstattungbetrag zurücküberwiesen.