Der Kontakt zur Mitarbeiterin war gut. Sie zeigte Verständnis für meine Situation, konnte mir aber aufgrund ihr vorgegebenen Regeln nicht helfen. Ich habe eh das Gefühl, dass in den letzten Jahren mehr Erstattungen kleinlich geprüft werden und man dann als Kunde versuchen muss mit Begründungen von Ärzten, Therapeuten, etc. sein Geld zu bekommen. Oft verzichtet man dann, bei kleineren Beträgen, auch auf Einholung einer Begründung der Behandler. Es ist dann einfach zu aufwendig. Dadurch kommen dann im Laufe der Zeit auch ein paar € zusammen. Andere Kassen haben da etwas andere Erstattungsregeln.