Die Ablehnung meines Antrags auf Erweiterung des Versicherungsschutzes wurde schriftlich nur sehr vage begründet und erfolgte auch zeitlich sehr versetzt (Wartezeit 3 Wochen). Bei der telefonischen Nachfrage nach der Begründung geriet ich in die Homeoffice - Probleme. Wartezeit / die Mitarbeiterin konnte mich hören, ich sie nicht / Kontakt erst im 3. Anlauf. Die Ablehnung meines Antrags war für mich auch nicht überzeugend.