Nachdem ich gem. den Anmerkungen in einer Leistungsabrechnung die fehlenden Belege nachgereicht habe wurde dies nachfolgend absolut falsch vom SB bearbeitet! Meine ausführliche und detaillierte, klar verständliche Mail führte dazu, dass der SB Wiederrum *** % nicht hat beachtete. Ein sehr freundliches Telefonat mit dem Kundenservice führt schließlich mit den Worten der Kundenberaterin zum Ergebnis: "***". Und das hat dann sogar mit einer neuer Leistungsberechnung mit schriftlicher Entschuldigung geklappt! Na immerhin. Trotzdem: bei sorgfältiger Arbeitsweise in der Leistungsberechnung hätten sich nicht nur ich, sondern auch die/der SB viel Arbeits-/Zeit erspart und den Kunden der Telefonhotline für wichtigere Gespräche weniger Wartezeit bereitet.