Im grossen und ganzen bin ich ich mit auskünften/anfragen bei evtl.!? problemen zufrieden; hauptsächlich bei anrufen auf der hotline oder, wie vergangene woche mit der dbv (***). der service bei ihrer agentur *** sollte sich wesentlich !!! verbessern/ändern. der versuch,telefonisch eine einfache frage zu klären, steht immer noch offen. man sagte mir zu, am nächsten tag durch einen rückruf eine antwort zu bekommen, jedoch hierauf warte ich heute noch; was passiert hier erst in einer wichtigen angelegenheit?? besser hotline und agentur vergessen; das kanns nicht sein. bei der erstattung einiger rechnungen scheitert die begleichung an verordnungen,etc. das kann nicht sein, da ich, bei neuen dingen eine kostenanfrage stelle, bzw. Preisänderungen, wichtige mitteilungen sowohl der axa/dbv als auch der beihilfe vorlege, die dann im system abrufbar sein müssten und nicht erst durch erstattungshinweisen/ nichterstttungen geklärt werden müssen. war selbst beamter !!