Sehr freundliche Auskunft und Bearbeitung durch die Mitarbeiter bei telefonischem Kontakt. Leider lange Wartezeiten in der Telefon-Hotline und mehrfache Weiterleitung bis kompetenter Ansprechpartner gefunden wurde. Bearbeitung der Leistungsabrechnung mehrfach fehlerhaft, nach telefonischem bzw. schriftlichem Kontakt wurde die Fehler korrigiert.