Der Mitarbeiter konnte keine Auskunft zu meiner Frage geben und leitete an die Fachabteilung weiter, die sich innerhalb von x Stunden melden wollte. Das geschah dadurch, dass es 2x geklingelt hatte und dann aufgelegt wurde. Die schriftliche Begründung für die Ablehnung eines ausstehenden Betrages auf meiner Krankenkassen Abrechnung war sachlich falsch. Jetzt muss ich wieder anrufen und werde auf einen Rückruf vertröstet.