Lange Wartezeit in der ersten Warteschleife, dann Durchstellen zur technischen Hotline, wieder lange Zeit in der Warteschleife. Habe das Problem geschildert, der Mitarbeiter wollte mich durchstellen zu dem Kollegen, der dafür zuständig ist, so landete ich zum dritten Mal in der Warteschleife. Statt des Kollegen landete ich aber wieder bei einem neuen Mitarbeiter, dem ich mein Problem erneut schilderte. Als der mich wieder in die Schleife schicken wollte, bat ich stattdessen um einen Rückruf, da ich nach so viel Warten keine Zeit mehr hatte. Der Rückruf ist bis heute (nach 2 Tagen) nicht erfolgt. Den einen Stern habe ich gegeben, weil die Kollegen freundlich waren. Weiter empfehlen würde ich die Axa nicht, da auch die Erstattung von Arztrechnungen erstens sehr lange dauert und viel gekürzt wird.