Positiv sind die kompetente Auskünfte am Kundentelefon zu benenen. Negativ sind die langen Wartezeiten um an einem freien Platz der Auskunft zu gelangen. Was mich besonders stört ,sind die langen Bearbeitungszeiten für schriftliche Anträge und Anfragen bei Vertragsangelegenheiten. So am 03.01. eine Veränderung beantragt. Telefonausauskunft bitte noch gedulden. Bei mir konkret 4 bis 6 Wochen.