In den Mitteilungen der DBV steht "Sie haben noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da - Sie erreichen uns unter der o. a. Telefeonnr. Der Kundenservice ist sehr schlecht telefonisch erreichbar. In allen Fällen einer notwendigen Rückfrage landete ich in einer endlosen Warteschleife. Nach sehr langer und deutlich zu langer Wartezeit war der Gesprächspartner zwar geduldig, jedoch nicht sehr kompetent, was fachliches Wissen und die Bereitschaft zum Zuhören betraf. Hier sind deutliche Verbesserungen notwendig.