Wenn man sich darauf einlässt, dass die gesamte Abwicklung absolut anonym, ohne Beratung usw. abläuft, ist es schon o. k. Ich persönlich finde es schade, dass es niemanden gibt, der einem weiterhilft u. berät. Man muss im Umgang mit Versicherungen schon versiert sein um alle Bedingungen zu erfüllen, z. B. die Vorlage von Fotos. Wenn man alles selber kann, ist die Abwicklung gut. Ich frage mich nur, wie ergeht es alten Menschen die keine Hilfe haben?