Ich hätte gerne einen und nicht dauernd wechselnde Ansprechpartner am Telefon. Es wird keine kompetente Auskunft gegeben. Es werden Vorgaben angeblich aufgrund der Vertragsgrundlage gemacht. Wenn ich diese haben möchte, dann wird mir nichts zugeschickt, sondern nur ein weiterer Brief geschickt, in dem die Vorgaben wieder abgemildert werden. Ich bin bereits sehr lang Kunde der AXA Versicherung und fühle mich schlecht beraten.