Ich hatte wiederholt Kontakt in den letzten 3 Monaten, zum einen wg. eines Schadens, zum anderen wg. Vertragsänderung. Der Schadenfall dauerte bis zur Regulierung 1 Monat, an der Grenze zur Toleranz, da ich weg. Heizungsausfall im Winter sofort handeln mußte und in Vorleistung gegangen bin. Die Vertragsänderung benötigte 3 Monate, hier war offenbar "Sand im Getriebe" im Bereich der internen Bearbeitung, nach wiederholtem Kontakt mit meinem Versicherungsmakler und letztlich einem direkten Anruf in der Serviceabteilung, meinem letzten Kontakt, hat es jetzt geklappt. Ein kleines Manko: Die Versicherungsbedingungen sind online nicht vollständig einsehbar. Ich muß also die schriftlichen Ausfertigungen hüten.