Es handelte sich um den dritten Anruf wegen des gleichen Problems. Die eigenen Mitarbeiter wissen, dass Systeme schlecht funktionieren und haben dies ihren Vorgesetzten gegenüber mehrfach zum Ausdruck gebracht. Es werden interne workshops abgehalten, aber keine Veränderungen herbeigeführt. Unter anderem habe ich mich darüber beklagt, dass wichtige Unterlagen, die bereits mehrfach angefordert wurden, nach 6 Wochen Wartezeit noch immer nicht bei mir eingetroffen sind. Trotzdem wurde mir telefonisch versichert, dass die Unterlagen sicher versandt wurden. Gleichzeitig bestätigte mir der Mitarbeiter, dass ein privater Zustelldienst eingesetzt werde, der nicht zuverlässig sei und nicht zustelle. Die Geschäftsleitung hat davon Kenntnis und unternimmt nichts dagegen. Meiner Bitte, die dringend benötigten Unterlagen normal mit der Deutschen Post zu senden - wie andere Firmen das auch tun- wurde wider besseres Wissen nicht nachgekommen.