Die Ansprechpartner waren in letzter Zeit besser erreichbar. Hatte jedoch öfter den Eindruck, dass die Abstimmung im Hause nicht zuverlässig ist. Die Kostenabrechnung war deshalb öfter fehlerhaft. Dadurch musste ich relativ viel Zeit für Einsprüche aufbringen. Bei Beitragsänderungen werden sehr viele zusätzliche Info-Seiten und Begründungen beigefügt, diese alle zu lesen und zu verstehen ist sehr mühsam und zeitintensiv. Sinnvoll wäre ein kurze, prägnante Formulierung mit wenig fachspezifischen Ausdrücken.