Ich musste 2x die Hotline anrufen, da der erste Mitarbeiter überhaupt nicht verstanden hat was mein Anliegen war und es hat ihn auch nicht interessiert eine Lösung zu finden. Des Weiteren war er unhöflich. Ich sagte „Herr XY hat zu mir gesagt...“ , er erwiderte mit leichtem schmunzeln „also mit Namen kommen sie hier nicht weiter“. Total unprofessionell. Irgendwann war mir dies zu doof und ich entschied mich erneut anzurufen. Zu Beginn machte ich klar, dass ich sehr abgenervt bin und nun eine konkrete Antwort haben möchte. Der Mitarbeiter hat mich ernst genommen und direkt bei der entsprechenden Stelle nachgefragt. Dennoch hatte er selbst auch keine Ahnung. Naja zumindest war er freundlich. Ich hoffe nur, dass die Aussage auch stimmt. Das stellt sich erst noch raus.