Der telefonische Kontakt war ok und hilfreich, den Kollegen trifft keine Schuld an meiner Bewertung. Den kompletten Service im Vorfeld kann man aber getrost vergessen. Ich habe nach dem Tod meines Onkels im Juni 2 Gebäudeversicherungen übernommen. Infos über Änderungen kamen wenn überhaupt nur auf Nachfrage, der VN wurde erst gar nicht, dann sehr spät geändert, die Post wurde falsch adressiert, Anfragen per Mail erst gar nicht beantwortet. Auf die Kündigungsbestätigung einer Versicherung warte ich nach wie vor. Beitragserhöhungen aufgrund Leerstand wurden jedoch sehr zügig kommuniziert. Die AXA ist die einzige von ca. 15 Versicherungen meines Onkels, welche einen absolut schlechten Eindruck hinterlässt.Ehrlich gesagt, fühlt man sich komplett alleine gelassen, ältere Menschen haben hier mit Sicherheit größere Probleme, da man alles dreifach lesen und monieren muss. ganz, ganz schlechter Service.