Die Erfahrung über die letzten Jahre (die telefonische Bitte vom 11.2.über die Übersendung einer Bescheinigung wurde fristgerecht erledigt) war leider negativ. Ich habe den Quervergleich, da meine Ehefrau bei einer anderen großen deutschen Versicherung privat krankenversichert ist. Im Vergleich kommen Bescheinigungen die automatisch zugestellt werden sollen (z. B. für das Finanzamt) wesentlich später und waren in der Vergangenheit auch schon fehlerhaft. Auch bei individuell angeforderten Bescheinigungen musste ich in der Vergangenheit oftmals mehr reklamieren bzw. "nachfassen". Auch die telefonische Erreichbarkeit war überwiegend unzumutbar. Der Vorgang vom 11.2. hebt sich positiv davon ab und ich hoffe, dass der Trend sich bestätigt.