Widersprüchliche Aussagen und zu lange Bearbeitungszeit im Digitalzeitalter. Ich brauchte eine Versicherungsbestätigung. Im MyAXA-Portal ausgewählt und "in Postfach legen" gewählt. Digitale Antwort. "schnellstmögliche Bearbeitung". 3 Tage später noch keine Antwort. Erneuter Versuch im MyAXA-Portal. Wieder nichts. Telefonkontakt. "Wenn Sie anrufen, geht es schneller, dan kann ich das sofort anstoßen, das wird über Nacht erstellt und geht morgen mit der Post raus." Rückfrage: "auch digital?" Antwort: "Nein, nur per Post." Nächster Tag: "Nachricht in Ihrem digitalen Postfach". Das PDF ist da. Wofür elektronische Anfragen, wenn "telefonisch schneller geht"? Und wieso der Hinweis auf "nicht digital", wenn es dann doch geht?