Der telefonische Kontakt mit dem Kundenservice war eigentlich sehr gut, der Herr am Telefon war freundlich und sagte mir zu, dass ich eine Bestätigung über meine letzte SF-Klasse erhalten würde. Diese Bestätigung bräuchte ich, damit meine neue Kfz-Versicherung die alte SF-Klasse anerkennt. Einen Tag später erhielt ich jedoch ein sehr kurz gefasstes Mail vom Kundenservice, das vermuten lässt, dass ich keine Bestätigung mehr erhalten würde. Tatsächlich habe ich nun auch nach 3 Wochen noch keine Bestätigung erhalten. Insofern war der telefonische Kontakt mit dem Kundenservice nicht zielführend - um nicht zu sagen - direkt umsonst. Ich werde mich nun erneut schriftlich an den Kundenservice wenden und lasse den Vorgang nun parallel auch von der Verbraucherzentrale prüfen.