Keine Transparenz für den Kunden, welche Leistungen (beispielhaft) abgerechnet werden können und welche nicht bzw. wo der Selbstbehalt greift und wo nicht. Ein Vergleich mit anderen KK Leistungen ist damit sehr schwierig. Neben den mittlerweile jährlichen Beitragserhöhungsschreiben gibt es keinerlei Kundenkontakt oder Beratungsabgebote.