(1) Leistungsrückerstattung unübersichtlich, seltenst bei ***% eingereichten Rechnungen und ist für einen Kunden wenig nachvollziehbar - es entsteht bei mir als Kunden der Eindruck, dass bei der Leistungsrückerstattung zusätzlich Geld (=Profit) generiert werden soll, um andere Lücken schliessen zu können Eins solches Prozedere habe ich von anderen PKVs noch nie gehört. (2) Bearbeitung von banalen generellen schriftlichen Anfragen (Formblätter für Behörden) dauert sehr, sehr lange