Leider konnte ich alle meine Rechnungen nicht einsehen nach dem Einreichen. dadurch ist eine Prüfung des aktuellen Standes nicht möglich. Es wurden Beträge überwiesen, deren Zusammensetzung nicht erklärbar ist.Es ist damit für mich unmöglich, zu sehen, welche Leistungen und warum nicht übernommen wurden. Das erschwert die korrekte Bearbeitung ungemein.Die mündlichen Nachfragen sind ebenso schwierig, da man lange in Warteschleifen verbringt (14 min bis zum Erstkontakt) Warum kann man nicht den kompletten Rechnungsstand einsehen und direkt bei Unklarheiten nachfragen anhand der aktuellen Rechnung z. B durch eine Markierung am streitigen Posten? Wie soll ich den Leistungserbringern erklären, warum die KK nicht bezahlt, wenn ich nicht explizit auf Nichterstattungen aufmerksam machen kann?