Beigefügte belege (Brillenverordnung und ärztliches Rezept wurden ignoriert und die Rechnung abgelehnt. Der Versicherte musste dann mühsam an die im System hinterlegten Dokumente erinnern. Das schafft viel Unverständnis und Frust und man fragt sich, ob AXA die Bearbeitung an einen unqualifizierten Dienstleister ausgesourct hat...