Es ist für mich unbegreiflich, dass Dateien >8 MB bei Ihnen offenbar nicht ankommen, der Kunde aber eine Bestätigungsemail erhält, dass der Vorgang nun bearbeitet wird. Hätte ich nicht nach 6 Wochen (!) nachgefragt, wäre gar nicht passiert. Völlig unverständlich für eine Versicherung, die sicherlich sehr häufig große Dateien zur Schadensmeldung erhält.