Bei einer tatsächlichen schweren Erkrankung wird man von der AXA von einem speziellen Mitarbeiter sehr gut betreut. Ich glaube auch, dass dann bei der Begleichung von eingereichten Rechnungen manchmal "ein Auge zugedrückt" wird, um den Patienten nicht noch mehr zu belasten. Dies ist jedenfalls mir persönlich aufgefallen!