Meine schlechte Bewertung ist die Folge aus einer nervtötend langen Wartezeit in der telefonischen Warteschleife (8 Minuten ehe ein Kollege mit mir sprach) und dem Ergebnis bzw. der ausbleibenden Reaktion der AXA. Der Kollege war zwar sehr freundlich und versprach mir zur Klärung meines Anliegens einen Rückruf aus der Fachabteilung. Er betonte, dass er den Kollegen extra eine Rückrufnotiz einstellen würde, weil diese priorisiert bearbeitet würde. Das war am Montag. Heute ist Donnerstag und bis heute habe ich keinen Rückruf erhalten. Wie definiert die Fachabteilung "priorisiert"? Ich bin selbst Mitarbeiterin der AXA (derzeit in Elternzeit) und erlebe die Entwicklung des Unternehmens daher von außerhalb. Leider empfinde ich die Entwickling als wenig kundenfreundlich. und es wird von Jahr zu Jahr schlimmer. Sehr, sehr schade!