Da ich nur eine private KV bei ihnen habe, kann ich nicht allgemein auf ihre Frage antworten. Der tel. Kontakt ist immer sehr kompetent. Wenn ich was möchte dauert es etwas länger, aber alles im angenehmen Rahmen. Das die Versicherung zu teuer ist und ich meinen Vertrag nicht an meine finanzielle Situation anpassen kann, ist der Hauptgrund für die 5 Sterne.