Ich habe mehrmals Rechnungen mit Hinweisen zur Kostenerstattung eingereicht, die dann ohne Beachtung dieser Hinweise zu meinen Ungunsten abgerechnet wurden. Nach einer Reklamation beim Telefonservice wurde die Abrechnung korrigiert. Ich erwarte, dass die Hinweise beachtet werden, oder bei Unklarheiten eine Rückfrage stattfindet.