Ständige Ablehnungen von Leistungen mit dem Hinweis man sollen sich mit dem Arzt auseinandersetzen, da der Arzt eine falsche Kennzahl in der Geb-Ordnung angegeben hat. Es ist äußerst lästig und unangenehm ständig seinen Leistungsanspruch hinterherzulaufen zu müssen. Es haben mir schon die Leistung in bar ersttatet um den Verwaltungsaufwand zu minimieren. Für mich ist die Situation sehr peinlich. Man hat teilweise das Gefühl, dass man beim Arzt als AXA KV Kunde nicht gern gesehenes wird. Es gibt MA in der Leistungsabteilung, die freundlich sind, aber leider auch MA die sehr unfreundlich und überhaupt nicht dienstleistungsorient arbeiten!!