Der von uns kontaktierte Versicherungsvertreter hat uns sehr schlecht beraten. Es ging um einen jahrzehntealten Haftpflicht-, Hausrat- und damit verbundenen Glasversicherungsvertrag unserer 87jährigen Mutter. Nachdem wir die Glasversicherung aus dem Vertrag herausnehmen wollten, war der AXA Versicherungsvertreter scheinbar nicht mehr besonders motiviert. Auf Emails bekamen wir keine Antwort und Bitten auf Rückruf wurden auch nur sehr zögerlich und erst nach 1-2 Tagen beantwortet. Der Versicherungsvertreter aus *** erstellte uns einen neuen Vertrag und versprach uns explicit die Glasversicherung herauszunehmen. Was uns allerdings richtig verärgert hat, ist die Tatsache, dass die Glasversicherung immer noch in dem Versicherungsvertrag enthalten war, und uns auf Nachfrage mitgeteilt wurde, dass wir die Glasversicherung doch schriftlich kündigen gemusst hätten und die Frist nun abgelaufen sei.