- sehr lange Bearbeitungszeiten von teuren Arztrechnungen (< 4 Wochen) trotz Einreichung per App / online Diensten (letzte Rechnung seit 4 Wochen in Bearbeitung, wurde auf R bei der Servicehotline mit der Carnevalszeit begründet - gehts noch?!) - häufige Probleme mit Erreichbarkeit der online Dienste schlechte Doku zum Postidentverfahren - es fehlt der Hinweis, dass zwingend alle Vornamen wie im Pass anzugeben sind, ansonsten keine Kontoverknüpfung möglich