Je älter man wird, desto öfter treten leider auch Erkrankungen ein. Manchmal schlagen Ärzte Behandlungen vor und überlassen dem Patienten die Entscheidung, ob diese Behandlung durchgeführt werden soll. Handelt es sich auch um eine Kassenleistung? In diesem Fall ist eine kurze klärende Anfrage bei der AXA angebracht. Ist man auf ein neues Hilfsmittel angewiesen, das genehmigt werden muß? Auch hier bietet die AXA schnelle Hilfe für eine Genehmigung an. Dankbar bin ich auch, dass nicht alle Anfragen nur online möglich sind, sondern dass es für die verschiedenen Gebiete immer persönliche Ansprechpartner per Telefon gibt. Als Verbesserung würde ich mir eventuell eine kurze technische Einweisung in das Scannen von Rechnungen wünschen; auch wenn man einen Vertrag mit einem hohen Selbstbehalt hat.