Ich bin 11 Minuten in einer Warteschleife gewesen.Die Mitarbeiterin war dann sehr freundlich. Aber sie hätte mich wieder weiter verbinden müssen und das hat dann auch nicht geklappt, weil auch sie niemanden erreichen konnte. Ich erwarte von einer Versicherung, dass sie erreichbar ist und dass ich wie bei einem schlechten Unternehmen in einer Warteschleife feststecke. Ich hatte ein harmloses Anliegen, stelle mir aber vor ich hätte einen dringenden Fall gehabt. Da machen andere vor dass es besser geht und auch die AXA war früher mal besser.