In der Regel werden z.B. eingereichte Kostenbelege zügig bearbeitet. Leider hat der Versicherte in der Regel keine Chance nicht anerkannte Kosten vom ursprünglichen Rechnungssteller (z.B. Arzt) zu reklamieren. Hier sollte grundsätzlich eine direkte Abrechnung des Arztes mit Axa erfolgen! Sonst zahlt der Patient in der Regel drauf! Trotz Einreichen der Krankschreibung (unterschriebener Beleg) vom Arzt musste nochmal ein extra Axa-Formular nachgereicht werden. Dieses war in so mieserabler Kopie, dass es kaum leserlich war. Außerdem musste ein erneuter Arztbesuch durchgeführt werden um eine nochmalige Bestätigung des Arztes einzuholen was extrem zeitaufwändig (ca. 1,5 h im vollen Wartezimmer und beim Arzt) war, nochmals unnötige Kosten verursacht hat und in Zeiten von Grippen und Corona eine unnütze Gedfährdung des Patienten darstellt. Bürokratie macht alles kompliziert und erhöht die Kosten im Gesundheitswesen!