am 25.2.2020 hatte ich einen Heil-und Kostenplan gefaxt. Bis zum 5.3.2020 habe ich weder eine Information über den Eingang des Faxes noch eine Bearbeitungsnachricht bekommen. Erst nachdem ich mich telefonisch gemeldet habe und mit einer sehr kompeteten Mitarbeiterin gesprochen habe, wurde der Kostenvoranschlag bearbeitet. Am 10.3.2020 hatte ich dann das Schreiben in der Post. Eigentlich schade, dass erst telefoniert werden muss bevor ein Vorgang bearbeitet wird.